Descripción general de la organización

Desde 1930, Goodwill of Central & Southern Indiana ha ayudado a las personas a alcanzar una mayor autosuficiencia económica mediante el empleo, la educación, la capacitación laboral y los servicios de salud. Hoy en día, somos una de las organizaciones Goodwill más grandes de Norteamérica, brindando servicios a miles de personas y familias cada año. En 2023, Goodwill of Central & Southern Indiana amplió su capacidad de servicio y creó Goodwill de Puerto Rico.

Descubrimos que alcanzamos nuestro máximo potencial cuando trabajamos juntos, como One Goodwill, en toda la organización, brindando servicios y recursos vitales y empoderando a los habitantes de Indiana y a los puertorriqueños para que aumenten su independencia y alcancen su máximo potencial. Seguiremos transformando vidas a diario mediante el desarrollo y la ejecución de iniciativas que enriquecen la vida de quienes servimos a través de la educación, la salud y el empleo.

¿Está buscando desarrollar sus habilidades profesionales que potencialmente puedan mejorar su vida, ampliar sus opciones y generar un impacto directo en su comunidad local? El puesto de Asociado de Ventas Minoristas de Goodwill puede ser el primer paso en su camino profesional con nosotros. El Asociado de Ventas ayuda al equipo de administración de la tienda a alcanzar los objetivos operativos del sitio al desempeñarse en varias capacidades dentro de la ubicación minorista. Existen múltiples tareas bajo las que puede operar este puesto para ayudar con las operaciones diarias, que incluyen:

Cajero

• Registra los pedidos de los clientes, mantiene una caja registradora equilibrada y sigue todos los procedimientos y protocolos de manejo de efectivo.

• Proporciona información general sobre los programas de Goodwill para educar a los clientes y responder preguntas. Dirige todas las preguntas de nivel superior al asociado o gerente correspondiente.

• Mantiene la limpieza del piso de ventas (purga, colorea, hace funcionar los estantes y la mercadería).

Productor de textiles o artículos

• Clasifica el producto para identificar la calidad y el valor (verifica si hay agujeros, botones faltantes, cremalleras defectuosas o manchas y limpia según sea necesario) y coloca, etiqueta y cuelga adecuadamente los textiles o artículos. Agrupa textiles (clasifica de claros a oscuros y de sólidos a estampados).

• Produce 100 piezas por hora siguiendo los estándares de precios de Goodwill y actualiza diariamente la hoja de seguimiento de producción.

• Ocasionalmente usa una transpaleta y regularmente usa una cinta transportadora.

Encargado de la puerta de donaciones

• Acepta donaciones de los clientes y mantiene la puerta de donaciones limpia y despejada mientras informa a los clientes sobre las promociones actuales de Goodwill, incluido el programa de recompensas.

• Clasifica los productos de manera rápida y precisa y los distribuye a las áreas correspondientes.

• Mantiene un área de trabajo eficiente al garantizar que la trastienda esté limpia y organizada (todas las cajas etiquetadas, todo en su lugar y un lugar para cada cosa).

• Carga y descarga camiones según sea necesario y usa regularmente equipo pesado, que incluye una transpaleta, un apilador doble, una fregadora de pisos y un elevador hidráulico.

Productor de comercio electrónico

• Identificar y asegurar fácilmente artículos de valor para ClickGoodwill.

• Se mantiene informado del valor de mercado de la mercancía a través de eBay y otros sitios de compras en Internet para etiquetar, detallar y asegurar correctamente los artículos en bolsas para ClickGoodwill y capacita al equipo sobre artículos de alto valor de comercio electrónico.

• Paletiza, envuelve y envía las bolsas a ClickGoodwill de manera correcta, eficiente y cuidadosa para cumplir con la cuota de la tienda en cuanto a bolsas enviadas por semana.

Productor de libros electrónicos

• Escanea los libros que recibe la tienda y decide qué se envía a ClickGoodwill o se exhibe en la tienda para cumplir con la cuota de la tienda.

• Imprime hojas de inventario y empaca, sella y envía bolsas para ClickGoodwill.

• Identifica los productos más vendidos y administra una exhibición limpia, organizada y efectiva para las ventas en la tienda.

Encargado de estantes y carritos

• Controla cada estante/carrito para garantizar la calidad y el valor.

• Colorea, comercializa y purga correctamente el piso de ventas.

• Mantiene un piso de ventas limpio y ordenado, guarda los carritos y abastece los estantes.

• Maneja un estante/carrito de productos textiles cada 15 minutos y actualiza la hoja de seguimiento de producción diaria.

Competencias requeridas

• Requisitos de título y credenciales: ¡NINGUNO! Valoramos a los candidatos que puedan demostrar capacidad y articular cómo las experiencias previas los ayudarán a contribuir. Creemos en el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.

• Enfoque en el cliente: tiene la capacidad de ver, comprender y relacionarse con los clientes de una manera imparcial, objetiva, pero efectiva y equilibrada; genera y mantiene la satisfacción del cliente con los productos y servicios ofrecidos por la organización; brinda un excelente servicio a los clientes internos y externos.

• Trabajo en equipo: trabaja bien con los demás y hace contribuciones valiosas a los resultados de los demás para ayudar al equipo o proyecto a lograr los resultados requeridos.

• Ético: se adhiere a los procedimientos y protocolos, incluido el mantenimiento de la confidencialidad de las contraseñas, los procedimientos de inicio y cierre de sesión y el cumplimiento de los valores de Goodwill.

• Atención al detalle: presta atención a los detalles y busca la calidad en el cumplimiento de las tareas, incluida la conciencia de seguridad.

• Gestión del tiempo: administra su propio tiempo y el tiempo de los demás de manera eficaz.

Competencias preferidas

• Conocimientos técnicos: tiene familiaridad con computadoras y software relevante, incluidas habilidades básicas de navegación en Internet y computadoras.

• Aptitud matemática: desarrolla y aplica el pensamiento matemático para resolver una variedad de problemas en situaciones cotidianas.

• Pensamiento crítico: usa el juicio y el razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones alternativas, conclusiones o enfoques de los problemas.

Otros requisitos

Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen funciones laborales esenciales.

• Trabajo físico duro a muy duro: puede pasar más de 8 horas sentado, de pie, caminando, agachado, arrodillado y en cuclillas. Usa las manos para agarrar, transportar, sentir o tocar productos y maquinaria. Tiene la capacidad de mover y levantar de 10 a 50 libras. Puede manejar tareas frecuentes.

• Exposición moderada a ruidos y variaciones de temperatura.

Beneficios: Los empleados a tiempo parcial pueden participar en un programa integral de beneficios que incluye:

• Programa de asistencia al empleado (EAP)

• Programa de descuentos

• Programa de educación financiera

• Programa de bienestar

• Opciones de planificación de la jubilación con potencial de una generosa contribución de la empresa (según las horas elegibles)

• Vacaciones/Tiempo por enfermedad: no exento (según las horas elegibles)

Are you looking to build your professional skills that can potentially better your life, expand your options, and make a direct impact in your local community? Goodwill’s Retail Associate position can be the first step in your journey as you advance your professional pathway with us. The Retail Associate assists the store management team in reaching the operational goals of the site by functioning in various capacities within the retail location. There are multiple duties this position can operate under to assist with day-to-day operations including:

Cashier

• Rings up customer orders, maintains a balanced drawer, and follows all cash handling procedures and protocols.

• Provides general information about Goodwill programs to educate customers and answer questions. Directs all higher-level questions to the appropriate associate or manager.

• Maintains cleanliness of sales floor (purge, colorize, run racks, and merchandise).

Textiles or Wares Producer

• Sorts product to identify quality and value (checks for holes, missing buttons, defective zippers, or stains and cleans as needed) and properly barbs, tags, and hangs textiles or wares. Groups textiles (categorizing by light to dark and solid to prints).

• Produces 100 pieces per hour adhering to Goodwill’s pricing standards and updates daily production tracking sheet.

• Occasionally uses a pallet jack and regularly uses a conveyor belt.

Donation Door Attendant

• Accepts donations from customers and maintains a clean and clear donation door while educating customers on current Goodwill promotions, including the rewards program.

• Quickly and accurately sorts products and distributes them to appropriate areas.

• Maintains an efficient working area by ensuring the backroom is clean and organized (all boxes labeled, everything in its place, and a place for everything).

• Loads and unloads trucks as needed and regularly uses heavy equipment, including a pallet jack, double stacker, floor scrubber, and hydraulic lift.

eCommerce Producer

• Develops a keen eye to identify and secure items of value for ClickGoodwill.

• Stays informed of the market value of merchandise through eBay and other Internet shopping sites to properly tag, itemize, and secure items in totes for ClickGoodwill and educates team of eCommerce high ticket items.

• Properly, efficiently and carefully palletizes, wraps, and ships totes to ClickGoodwill to meet store quota regarding totes shipped per week.

e-Books Producer

• Scans books received by the store and decides what is sent to ClickGoodwill or displayed at the store location to meet the store quota.

• Prints inventory sheets and packs, seals, and ships totes for ClickGoodwill.

• Identifies top sellers and manages a clean, organized, in-store sales-effective display.

Rack and Cart Runner

• Checks each rack/cart to ensure quality and value.

• Properly colorizes, merchandises, and purges the sales floor.

• Maintains a clean and orderly sales floor, puts away carts, and stocks shelves.

• Runs one textile rack/wares cart per 15 minutes and updates daily production tracking sheet.

Required Competencies

• Degree and Credential Requirements- NONE! We value candidates who can demonstrate capability and articulate how prior experiences will help them contribute. We believe in continuous learning and professional development.

• Customer Focus - Has the ability to see, comprehend and relate with customers in an impartial, unbiased yet effective and balanced manner; builds and maintains customer satisfaction with the products and services offered by the organization; provides excellent service to internal and external customers.

• Teamwork - Works well with others and makes valued contributions to the outputs of others in order to assist the team or project to achieve the required outputs.

• Ethical - Adheres to procedures and protocol, including maintaining confidentiality in passwords, logging on and off procedures, and adherence to Goodwill’s values.

• Attention to Detail - Attends to details and pursues quality in accomplishing tasks, including safety awareness.

• Time Management - Manages one's own time and the time of others effectively.

Preferred Competencies

• Technical Knowledge – Has familiarity with computers and relevant software including basic computer and Internet navigation skills.

• Mathematical Aptitude - Develops and applies mathematical thinking in order to solve a range of problems in everyday situations.

• Critical Thinking - Uses judgment and reasoning to identify the strengths and weaknesses of alternative solutions, conclusions, or approaches to problems.

Other Requirements
Reasonable accommodations may be made to enable people with disabilities to perform essential job functions.
Hard to Very Hard Physical Work - Is able to spend time in excess of 8 hours sitting, standing, walking, stooping, kneeling, and crouching. Uses hands to grasp, carry, feel, or touch products and machinery. Has the ability to move and lift 10-50 pounds. Can manage frequent exposure to moderate noise and temperature variations.

Benefits: Part-time employees may participate in a comprehensive benefits program that includes:

• Employee Assistance Program (EAP)

• Discount program

• Financial education program

• Wellness program

• Retirement planning options with potential for a generous company match (based on eligible hours)

• Vacation/Sick Time - Non-Exempt (based on eligible hours)

Mission and Values: click here (for IN) and here (for IL)

Goodwill is an EEO Employer/Vet/Disabled employer

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