Começou com um preenchimento via Linkedin que não funcionou, preenchi novamente os mesmos tópicos.
Um teste de inglês mediano, bem executado pelo Indeed. Caso opte por fazer, providencie fone de ouvido, faça pelo computador, pelo celular será quase impossível.
Depois do teste de inglês, um e-mail da manager informando que segui para nova etapa, pedindo para que desse respostas às questões que simulam a rotina de perguntas feitas por parceiros e clientes. Avaliarão o quão educadas são as respostas e empatia para com os clientes. Pedem, na questão final, que você responda um problema exposto em inglês, como nas demais questões, porém nesta, se você é bilíngue Inglês/Português ou Espanhol, deve responder em Português ou Espanhol. Caso fale apenas inglês, responderá em inglês mesmo.
Novo e-mail da mesma manager (não é um e-mail automático) sinalizando o envio do link de um sistema chamado spark, aí vem o problema, a plataforma é péssima! Eu tenho 240 mega de internet, não oscilou porque fiz teste de latência antes de iniciar, eram 9 questões e não quis correr o risco , fiz o teste.
A empresa optou por não permitir que os candidatos tenham a oportunidade de regravação das respostas, bem ditatorial, sejam perfeitos de primeira.
Quem se candidata até consegue assistir a própria resposta, mas caso não tenha gostado não há como editar ou regravar. Ou a resposta é enviada da maneira como está, ou o candidato pula a questão e a mesma será computada em branco, o que, obviamente, prejudicará o candidato.
Resumo: Se acabar a energia ou cair a internet, nada fazem. Você perde a candidatura.
Na situação em questão a conexão e eletricidade estavam perfeitas, mas o app travou. Gerou uma mensagem dizendo que o sistema (spark) reiniciaria.
Mensagem: “Seu sistema será reconectado”.
Ao reconectar, embora a internet estivesse perfeita em conexão e latência, o sistema repetiu a pergunta 3 novamente e sem pressionar nada apareceu: “você pressionou skip e a questão ficou em branco”
Isso, no meio do teste, não tem como pausar e o candidato preocupado com a questão em branco, sendo que já começa outra questão , logo após ao erro, não há onde clicar e pedir suporte online. O que gera muita desconcentração, já que o candidato fica sob tensão até o final do teste e com medo de o mesmo erro acontecer de novo e anular outras questões.
Acontecem fade-outs, no momento em que você começa a responder. Some o cronômetro e sua imagem e você não sabe se está gravando ou não. De repente aparece a imagem de volta e você estava falando há quase 1 minuto, sem saber, embora sua imagem não aparecesse e fosse impossível saber se gravou ou não.
Havia um link de feedback, reportei e fui ignorado.
Reportei também via e-mail para esta gerente, mas o erro na ferramenta persistiu e nunca fui respondido, menor empatia.
Porém, dois dias depois, recebi um link, exigindo que todas as 9 questões fossem respondidas novamente, sem nenhuma explicação, sem que ninguém tivesse explicado o porquê de repetir algo já feito, sendo que me candidatei uma única vez para aquele cargo. Solicitado a responder às mesmas 9 questões, o fiz, mas o mesmo erro: Assistia às perguntas e na hora da minha resposta: Tela escura, Fade Out, o cronômetro que some, eu não consigo ver meu rosto e, de repente, aparece meu rosto com o tempo já acabando, mas você não sabe se gravou até re-assistir e não poder corrigir (ou enviar em branco) Desorganização!!! Passados 2 dias, uma resposta informal para dizer que não fui selecionado para a entrevista final, sem justificativa e em nenhum momento, nenhuma ajuda recebida pelo suporte para corrigir o erro do sistema spark. Veio uma resposta super impessoal, da mesma senhora que nunca respondeu sobre o erro do portal spark, mas lê e não tem empatia, dizendo que não deu certo, mas que pede para que sigamos e divulguemos a marca deles. Se tratam candidatos assim, como tratarão clientes?
