-Phone call avec Rh pendant 30min -Si validation, elle vous envoie un test de 25min: Un client qui se plaint pourquoi les 4 vendeurs n'ont pas été facturés. Faites attention à : Les noms des vendeurs ne sont pas correctement orthographiés, Les réponses ne permettent pas au client de comprendre ce qu'il se passe avec la facturation: formulation sommaire, informations pas forcément pertinentes pour le client (discours essentiellement affirmatif), Manque d'analyse des réponses et de classification de clients non facturés: ce qu'il aurait été bien de voir c'est des informations claires sur les problèmes de facturation