Sem muita oportunidade de falar sobre si e experiência. Parecia ser feita por IA e não por uma pessoa de fato. Muito ruim a avaliação. Se tivesse mais espaço seria interessante poder contribuir mais com a entrevista em si. Pareceu mais um monólogo.

Processo longo e maçante, primeira etapa foi envio de um áudio respondendo algumas perguntas genéricas como: O que me atraiu na vaga, como realizo atendimento, o que entende com atendimento consultivo e etc. Depois uma entrevista com o RH, que foi bem tranquila e simpática mas mais perguntas genéricas sobre situações no atendimento. A próxima etapa era a criação de um ticket no e-mail, com 24h para responder. A última etapa uma entrevista com a liderança com 30min de bate papo (mesmas perguntas genéricas) e outros 30min com uma simulação real de atendimento de 2 chats simultâneos em que é feito em duas salas do google meeting, câmera desligada e usando o bate papo como chat. As situações da simulação do chat são dadas antes para estudo, 2 dias antes. Situações muito especificas sobre o produto RD Station, e para quem nunca teve contato é um desafio, pois exigem pleno conhecimento e atendimento perfeito. Não é analisado o quanto você sabe atender, como você realiza o atendimento, e sim o quanto você sabe do produto e isso é um ponto muito negativo. Além disso, a forma de atendimento pode ser moldado, e acredito que o onboarding na empresa serve justamente para aprender sobre o produto e jeito da empresa de atender. Enfim, processo com etapas muito técnicas.