O processo de entrevista para Suporte Nível 2 durou cerca de duas a três semanas e envolveu: Triagem com o RH: Bate-papo inicial sobre o currículo, pretensão salarial e validação dos idiomas (inglês/espanhol). Entrevista Técnica (Gestor): Conversa técnica baseada em situações reais (troubleshooting de endpoints, configuração de VPN e Active Directory). Parte dessa entrevista foi conduzida em inglês para testar a fluência em cenários de atendimento a usuários globais.