il existe un guide d'entrevue qu'il est possible d'obtenir si l'on possède des contacts dans l'entreprise. Ce sont des questions de type comportemental et situationnel. Ils veulent également connaitre nos réalisations et accomplissements tant professionnels que personnels. Le focus est évidement porté sur le service à la clientèle. Ils regardent aussi les implications sociales et les actions bénévoles que l'on peut avoir fait. il est donc important d,en faire mention dans le curriculum vitae.